2023年(nián)3月(yuè)28日(rì)，上海科尚律師事務所國(guó)暢法商團隊周吉以《商業(yè)服務業(yè)企業(yè)常見(jiàn)糾紛類型與預防措施》為(wèi)主題，夏昕璐以《服務合同糾紛在各行(xíng)業(yè)的(de)表現(xiàn)形式與預防措施》為(wèi)主題，為(wèi)大(dà)家(jiā)帶來(lái)商業(yè)領域全覆蓋糾紛類型簡析，并重點講解了(le)高(gāo)發糾紛的(de)預防措施。
商務服務業(yè)屬于現(xiàn)代服務業(yè)的(de)範疇，是(shì)在商業(yè)活動中涉及的(de)服務±交換活動，人(rén)力資本密集行(xíng)業(yè)，高(gāo)附加值行(xíng)業(yè)，每天都(dōπu)有(yǒu)高(gāo)頻(pín)率的(de)糾紛産生(shēng)。
根據上(shàng)海(hǎi)法院審理(lǐ)的(de)案件(jiàn)顯示：2018年(nián)"-2022年(nián)，商務服務業(yè)發生(shēng)法律糾紛的(de)企業(yè)共有(yǒu)32291家(jiā)，對(dπuì)應404個(gè)案由。周吉以行(xíng)業(yè)糾紛前30%即120個(gè)案由為(wèi)例進行(xíng)分(fēn)ε析，列出目前行(xíng)業(yè)的(de)主要(yào)糾紛類型為(wèi)合同糾紛、與公司有(yǒu)關的(de)糾紛和(hé)知(zhī)識産權糾紛，選取了(le)各糾紛類型的(de)典型案件(jiàn)進行(xíng)解析，并針對(duì)每個(gè)風(fēng)險點說(shuō)明(míng)預防措施。
《商業(yè)服務業(yè)企業(yè)常見(jiàn)糾紛類型與預防措施》/周吉
服務合同是(shì)指服務提供者與服務接受者之間(jiān)約定的(de)有(yǒu)關權利義務關系"的(de)協議(yì)。服務合同的(de)标的(de)是(shì)提供服務而不(bù)是(shì)物(wù)的(de)交付。多(duō)數(shù)服務合同具有(yǒu★)人(rén)身(shēn)性質，即必須由提供服務的(de)義務方親自(zì)履行(xíng)合同，而不(bù)得(de)委托他(tā)人(ré↔n)履行(xíng)。
法商團隊夏昕璐根據服務內(nèi)容的(de)不(bù)同和(hé)現(xiàn)行(xíng)法律法規的(de)規定，将服務合同将其列為(wèi)第三級案由，又(yòu)單獨列出了(l e)22類第四級案由，對(duì)案件(jiàn)進行(xíng)梳理(lǐ)分(fēn)析後發現(xiàn♣)，服務合同糾紛在商務服務業(yè)、批發業(yè)、軟件(jiàn)和(hé)信息技(jì)術(shù)服務業(yè)、科(kē)技(jì)推 廣和(hé)應用(yòng)服務業(yè)、體(tǐ)育業(yè)、房(fáng)地(dì)産業(yè)發生(shēng)數(shù)量較多(duō)，對(duì)高(gāo)頻(pín)領域糾紛一(yī)一(yī)展示并結合典型案例進行(xíng)分(fēn)析，同時(shí)就(jiù)糾紛成因及預防措®施給出建議(yì)。
《服務合同糾紛在各行(xíng)業(yè)的(de)表現(xiàn)形式與預防措施》/夏昕璐
以下(xià)內(nèi)容為(wèi)專題講座的(de)歸納整理(lǐ)——十類企業(yè)常見(jiàn)糾紛類型及預防措施簡析。
一(yī)、房(fáng)屋租賃合同糾紛
租金(jīn)糾紛
1.簽訂規範、明(míng)确的(de)租賃合同，對(duì)租金(jīn)計(jì)算(suàn)、起止時(shí)間(jiān)以及違約金(jīβn)等做(zuò)出明(míng)确約定。
2.出租人(rén)重視(shì)租金(jīn)交付風(fēng)險防範，對(duì)承租人(rén)的(de)經濟能(néng)力進行(xíng)必要(yào)了(le)解。
3.承租人(rén)簽訂合同前要(yào)确定房(fáng)屋的(de)權益歸屬和(hé)真正的(de)産權人(rén);确保房(fáng)屋沒有(yǒu)權利負<擔。
維修糾紛
1.承租人(rén)應盡到(dào)善意管理(lǐ)、使用(yòng)的(de)義務，在損壞發生(shēng)後，應采取措施控制(zhì)損害的(de)擴大(dà)。
2.及時(shí)通(tōng)知(zhī)出租人(rén)在合理(lǐ)期間(jiān)內(nèi)進行(xí←ng)維修。情況緊急或出租人(rén)拒絕維修的(de)，可(kě)自(zì)行(xíng)維修，維修費(fèi)應由出租人(rén)承擔。♦注意事(shì)實證據的(de)收集和(hé)保留。
轉租糾紛
1.對(duì)是(shì)否可(kě)以轉租以及對(duì)擅自(zì)轉租應承擔的(de)責任，出租人(rén)對(duì)此享受解除合同的(de)權限，做(zuò)出明(míng)确約×定。
2.出租人(rén)知(zhī)道(dào)或者應當知(zhī)道(dào)承租人(rén)轉租，但(dàn)在六個(gè)∑月(yuè)內(nèi)未提出異議(yì)，出租人(rén)要(yào)求解除合同或認定轉租無效的(de)，人(rén)民(mín)法院不(bù)予以支持。
優先購(gòu)買權糾紛
為(wèi)公平的(de)确定各方的(de)權利和(hé)義務，應對(duì)行(xíng)使優先購(gòu)買權的(de)合理(lǐ)通(tōng)知(zhī)期限、程序性要(yào∑)求以及未加通(tōng)知(zhī)應承擔的(de)賠償金(jīn)額責任作(zuò)出清楚明(míng)确的(de)約定。
二、買賣合同糾紛
1.訂立合同前應盡可(kě)能(néng)了(le)解對(duì)方當事(shì)人(rén)的(de)有(yǒu)關信息
2.了(le)解對(duì)方代理(lǐ)人(rén)的(de)代理(lǐ)權限
3.加強銷售、采購(gòu)等業(yè)務部門(mén)人(rén)員(yuán)的(de)法律意識
4.制(zhì)定企業(yè)合同示範文(wén)本
三、股權轉讓糾紛
1.注意受讓方的(de)支付風(fēng)險。對(duì)受讓方的(de)财務和(hé)信用(yòng)采取針對(duì)性調查，可(kě)通(tōng)過采用(yòn♥g)銀(yín)行(xíng)擔保、資産抵押和(hé)組合的(de)分(fēn)期支付方式等手段防範風(fēng)險。
2.充分(fēn)盡職調查。包括公司章(zhāng)程、驗資報(bào)告、固定資産抵押情況、公司産品責任事(shì)故、最近(jìn)三年(nián)的(de)年(nián)度稅務報(bà∞o)表、企業(yè)曾經曆過的(de)訴訟、仲裁等。
3.簽訂股轉合同前，受讓方應與目标公司的(de)其他(tā)股東(dōng)以及董事(shì)、管理(lǐ)層進行(xíng)較為(wèi)充分(fēn)的(de)溝通(tōng)。避免因侵害股東(dōng)優先購(gòu)買權導緻轉讓無法達成。
4.股轉合同條款齊全，權利義務明(míng)确。約定出讓方逾期不(bù)辦理(lǐ)工(gōng)商變更登記屬于合同重大(dà)違約，受讓方有(yǒu)權單方σ解除合同并且出讓方承擔賠償義務。
四、侵害作(zuò)品信息網絡傳播權糾紛
1.使用(yòng)原創和(hé)經授權作(zuò)品。在刊載他(tā)人(rén)文(wén)字、攝影(yǐng)作(zuò)品時(shí)，可(kě)以盡量使用(yòng£)已簽訂供稿、供圖協議(yì)的(de)作(zuò)品，或他(tā)人(rén)已經明(míng)示可(kě)授權使用(®yòng)的(de)作(zuò)品，盡量不(bù)轉載網上(shàng)來(lái)源不(bù)明(míng)的(de)作(zuò)品。
2.轉載作(zuò)品時(shí)應避免侵權。很(hěn)多(duō)網站(zhàn)轉載他(tā)人(rén)視(shì)頻(pín)采用(yòng)“嵌套 ”模式，即直接鏈接視(shì)頻(pín)網站(zhàn)播出的(de)節目。根據《信息網絡傳播權保護條例》規定，網站(zhàn)鏈接他(tā)人(rén✔)錄音(yīn)錄像作(zuò)品，應當承擔共同侵權責任。由于網絡的(de)特殊性，有(yǒu)些(xiē)著作(zuò)權人(rén)很(hěn)難聯系，如(rú)果确實需轉載無法聯系的(de)權利人(rén)的(de)視(shì)頻(pín)，依據相(xiàng)關規定，可(kě)委托中國(guó)版權協會(huì)和(hé)知(zhī)識≈産權保護中心收轉稿費(fèi)，避免侵權。
3.注明(míng)聯系方式避免訴訟。若确有(yǒu)必要(yào)轉載未經授權的(de)作(zuò)品，又(yòu)無法與權利人(rén)取得(de)聯系，可(kě)在文(wén)章(zhāng)後注明(míng)©稿費(fèi)領取聯系方式，雖不(bù)能(néng)完全避免侵權，但(dàn)可(kě)降低(dī)訴訟風(fēng)險，至少(shǎo)可(kě) 降低(dī)侵權的(de)主觀惡性。
五、勞動合同糾紛
1.用(yòng)人(rén)單位需要(yào)細化(huà)自(zì)己的(de)招聘入職條件(jiàn)。
2.對(duì)相(xiàng)關工(gōng)作(zuò)經曆進行(xíng)電(diàn)話(huà)背景調查。
3.要(yào)求員(yuán)工(gōng)簽署遵守誠實信用(yòng)原則的(de)承諾書(shū)和(hé)入職信息登記表。強調用(yòng)人(rén)單位錄用(yòng)員(yuá®n)工(gōng)是(shì)與員(yuán)工(gōng)提供信息資料的(de)三性存在直接因果聯系。
4.審查應聘者身(shēn)份、學曆、工(gōng)作(zuò)經曆等信息是(shì)否真實并要(yào)求提供相(xiàng)關™證明(míng)資料。如(rú)學曆證明(míng)、離(lí)職證明(míng)等。
六、生(shēng)命權、身(shēn)體(tǐ)權、健康權糾紛
1.對(duì)設施設備進行(xíng)經常性維護。比如(rú)電(diàn)梯年(nián)檢；安全通(tōng)道(dào)必須保持通(tōng)暢；消防栓、滅火(huǒ)器(qì)、監控攝像能(néng)正常→使用(yòng)。
2.保障場(chǎng)地(dì)的(de)安全。如(rú)惡劣天氣導緻的(de)積水(shuǐ)積雪(xuě)應及時(shí)處理(lǐ)；舉行(xín'g)活動、場(chǎng)地(dì)維修後，應及時(shí)清場(chǎng)。
3.公共場(chǎng)所應配備各類安保人(rén)員(yuán)。數(shù)量根據經營範圍确定，安保人(rén)員(yuán)應經過培訓合格，取得(de)相(xiàng)應β資格證。
4.謹慎周到(dào)的(de)管理(lǐ)義務，公共場(chǎng)所營業(yè)者應當充分(fēn)保♠障客戶的(de)人(rén)身(shēn)、财産安全，建立健全嚴謹的(de)管理(lǐ)制(zhì)度。
5.對(duì)潛在危險因素進行(xíng)必要(yào)的(de)提示。例如(rú)剛拖過地(dì)的(de)地(dì)面應當放(fàng)置“小(xiǎo)心地(dì)滑”警示；活動現(xiàn)場(chǎng✔)設置安全警示，安排工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)維持秩序；發生(shēng)緊急情況時(shí)，應迅速啓動€應急處理(lǐ)程序。
七、物(wù)業(yè)服務合同糾紛
1.違反法律法規及業(yè)主公約的(de)行(xíng)為(wèi)引發的(de)糾紛，可(kě)以采取成立業(yè)主委員(yuán)會(huì)、借助政府部門(mén)力量等 處理(lǐ)。
2.對(duì)于正在發生(shēng)的(de)盜搶犯罪行(xíng)為(wèi)應當及時(shí)制(z♠hì)止，并采取相(xiàng)應措施，不(bù)得(de)對(duì)犯罪嫌疑人(rén)進行(xíng)人(rén)↑身(shēn)侮辱。
3.緊急情況必須進入業(yè)主住宅時(shí)，必須由公安人(rén)員(yuán)或其他(tā)業(yè)主在場(chǎng)，且必須做(zuò)好(hǎo)記錄并由在場(chǎ™ng)人(rén)員(yuán)簽字。
八、電(diàn)信服務合同糾紛
1.通(tōng)過口頭訂立合同時(shí)，應當将當事(shì)人(rén)的(de)名稱、住所地(dì)、标的(de)、資費(fèi)、生(shēng)效時(shí)間(jiān)、履行(x↑íng)期限等基本的(de)合同條款涵蓋在錄音(yīn)中，視(shì)同證據原件(jiàn)保管；
2.在推出多(duō)樣化(huà)的(de)營銷模式時(shí)，例如(rú)充話(huà)費(fèi)送手機(≤jī)、出售合約機(jī)、出售電(diàn)話(huà)手表等捆綁銷售産品的(de)情況下(xià)，就(jiù)要(yàoα)嚴格把關産品質量，以免引起不(bù)必要(yào)的(de)争訟。
九、網絡服務合同糾紛
1.網絡服務提供者應當制(zhì)定全面合理(lǐ)的(de)網站(zhàn)聲明(míng)、服務協議(yì)和(hé)管理(lǐ)規則；
2.重視(shì)知(zhī)識産權保護與侵權預防；
3.收到(dào)權利人(rén)通(tōng)知(zhī)後及時(shí)采取合理(lǐ)措施；
4.用(yòng)以不(bù)同的(de)法人(rén)主體(tǐ)來(lái)分(fēn)别運營不(bù)同類型的(de)業(yè)務線，以免因某一(yī)塊業φ(yè)務遇到(dào)合規障礙時(shí)影(yǐng)響到(dào)整體(tǐ)業(yè)務運營和(hé)經營者的(de)行(xíng)為(wèi)能(néng)力。
十、旅店(diàn)服務合同糾紛
1.人(rén)身(shēn)安全保障義務
2.财物(wù)保管義務
3.客戶隐私保障義務
4.食品安全義務
通(tōng)過本次主題分(fēn)享，上海科尚律師事務所法商團隊在對(duì)企業(yè)常見(jiàn)糾紛類型通(tōng)過大(dà)數(shù)據分(fēn)析作(zuò)₩出“基本面需求”的(de)速寫，并一(yī)一(yī)釋明(míng)了(le)對(duì)應的(de)預防方案。為(wèi)企業(yè)做(zuò)到(dào)“精準服務，從(cóng)滿意到(dào)超越”，不(bù)僅是(shì)上海科尚律師事務所法商團隊的(de)專業±(yè)所在，也(yě)是(shì)國(guó)暢律師(shī)團隊所有(yǒu)努力為(wèi)客戶實現(xiàn)價值最大(dà)化(huà)的(de)合作(zuò)理(lǐ)念。
-END-
國(guó)暢律師(shī)事(shì)務所 版權所有(yǒu) 京ICP證000000号